戰(zhàn)略營銷人員實施跨渠道營銷并從中受益的 9 條建議

跨渠道營銷是一種戰(zhàn)略性的、以客戶為中心的數(shù)字營銷技術(shù)，全球營銷人員使用它來為客戶在跨多個數(shù)字渠道與其品牌互動時提供一致的體驗。這是設(shè)計營銷策略以創(chuàng)建涉及各種渠道的客戶旅程的有效方式。

實施跨渠道營銷策略可能有點令人生畏。在設(shè)計廣告系列時，深圳展廳設(shè)計需要處理多個渠道。跟蹤每個活動并整合他們的分析當然不是一件容易的事。

但在我們深入探討如何創(chuàng)建成功的跨渠道營銷策略之前，讓深圳展廳設(shè)計首先了解為什么需要它。

為什么要考慮跨渠道營銷？

跨渠道營銷通過個性化改善客戶的購物體驗。深圳展廳設(shè)計允許您通過多種渠道接觸您的客戶，以確保您的品牌始終呈現(xiàn)在他們的眼前。

通過跨渠道營銷，深圳展廳設(shè)計可以通過跨多個渠道的銷售漏斗無縫地移動您的潛在客戶。您可以從它在第一個渠道上停止的確切點開始在另一個渠道上進行營銷。

隨著營銷渠道數(shù)量的增加，有必要為深圳展廳設(shè)計的營銷活動制定有效的跨渠道營銷策略。您需要確保您的品牌始終呈現(xiàn)在您的受眾面前。這樣，轉(zhuǎn)換它們的機會就更大。

創(chuàng)建成功的跨渠道營銷策略的技巧

以下是一些技巧，可幫助深圳展廳設(shè)計制定成功的跨渠道營銷策略：

1. 創(chuàng)建買家角色

在為深圳展廳設(shè)計制定營銷策略之前，了解您的客戶至關(guān)重要。為此，您應(yīng)該創(chuàng)建豐富的買家角色，其中包含有關(guān)客戶偏好、行為、購買習(xí)慣和首選溝通方式的信息。如果您已經(jīng)在社交媒體上擁有追隨者，則可以使用社交聆聽來實現(xiàn)這一目標。通過它，您可以找出受眾的需求、愿望和痛點。這些對于開發(fā)您的買家角色至關(guān)重要。

花時間創(chuàng)建這些人，以弄清楚您的客戶喜歡什么，不喜歡什么。超越經(jīng)典的客戶行為模式，想出各種各樣的買家資料。請記住，您越了解每個買家，您的策略就越準確。

觀察你的買家。他們買什么？他們的購買頻率是多少？這些采購是如何進行的？流量從哪里來？

最有效的方法之一是模仿買家的旅程。首先瀏覽您的網(wǎng)站，搜索不同的類別，下訂單并提交客戶支持索賠。基本上，從開始到最終付款，您自己完成整個用戶體驗。這可以幫助您弄清楚您需要為客戶提供什么。

2. 使用相輔相成的媒介

當您為跨渠道營銷選擇渠道時，您需要有選擇性。某些渠道比其他渠道更好地協(xié)同工作。嘗試整合您的受眾與您的品牌互動最多的所有渠道。

3. 統(tǒng)一您的數(shù)據(jù)

跨渠道營銷策略的支柱是將您的所有數(shù)據(jù)保存在客戶數(shù)據(jù)平臺 (CDP) 中。您必須擁有可用于捕獲和分析潛在客戶接觸點的分析數(shù)據(jù)。

通常，這涉及使用瀏覽 cookie 或跟蹤 URL 來在在線操作與單個潛在客戶的個人資料之間建立連接。跟蹤和分析發(fā)送給他們的電子郵件，以及深圳展廳設(shè)計與之交互的電子郵件。

您還必須知道他們閱讀了哪些博客文章、深圳展廳設(shè)計參與的社交媒體活動以及您的客戶支持團隊與他們的對話。所有這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該在您的 CDP 中。