展廳設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)人工智能體驗(yàn)

快樂的客戶是您品牌的擁護(hù)者。并且，這就是公司更加關(guān)注通過客戶體驗(yàn)進(jìn)行品牌管理的原因。通過提供卓越的客戶體驗(yàn)，這些企業(yè)可以獲得更好的客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)收入增長(zhǎng)。與品牌建立情感聯(lián)系對(duì)于提升客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。蘋果公司是利用情感與消費(fèi)者建立持久聯(lián)系的公司的完美典范。佛山展廳設(shè)計(jì)不是發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品發(fā)布的新聞稿，而是創(chuàng)建事件來培養(yǎng)神秘感并讓消費(fèi)者成為其中的一部分。營(yíng)銷人員可以通過利用人工智能的力量來實(shí)現(xiàn)這種緊密的關(guān)系。這些工具收集和分析大量數(shù)據(jù)，提供準(zhǔn)確信息以推動(dòng)營(yíng)銷策略，并直接有助于改善客戶體驗(yàn)。據(jù)福布斯報(bào)道，客戶體驗(yàn)的未來是人工智能。事實(shí)上，預(yù)計(jì)到 2025 年，95% 的客戶互動(dòng)將由人工智能技術(shù)管理。公司還專注于使用人工智能來提供個(gè)性化推薦。這是實(shí)現(xiàn)更好的客戶體驗(yàn)所必需的另一個(gè)關(guān)鍵因素。例如，我們已經(jīng)看到聊天機(jī)器人通過提供個(gè)性化體驗(yàn)來幫助該領(lǐng)域的品牌。佛山展廳設(shè)計(jì)在回答常見問題、提供銷售建議或指導(dǎo)客戶下一步去哪里時(shí)，智能聊天機(jī)器人提供了全面的通信解決方案。使用這種方法，人們不必打電話或等待客戶代表。自動(dòng)實(shí)時(shí)聊天將回答所有常見問題。

人工智能保護(hù)客戶數(shù)據(jù)

數(shù)字化為組織帶來了巨大的好處，但也使佛山展廳設(shè)計(jì)更容易受到網(wǎng)絡(luò)威脅。多年來，我們看到在線攻擊急劇增加。根據(jù)2019 年 CIGI-Ipsos 全球調(diào)查，在這些爆發(fā)之后，美國(guó)十分之八的在線客戶越來越關(guān)注數(shù)據(jù)安全和隱私。這清楚地表明，大多數(shù)在線用戶感覺他們已經(jīng)失去了對(duì)如何在線收集和使用他們的信息的控制。引入GDPR 和 CCPA等數(shù)據(jù)保護(hù)法是為了保護(hù)客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，并讓他們對(duì)喜愛的品牌產(chǎn)生信任。這些法律對(duì)涉及泄露敏感客戶數(shù)據(jù)的公司造成了巨額罰款。根據(jù)歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)委員會(huì)的數(shù)據(jù)，從 2018 年 5 月 25 日到 2019 年 3 月中旬，31 個(gè)國(guó)家/地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)共報(bào)告了206,326 起違反 GDPR 的案件。隨著越來越多的公司采用云和數(shù)字技術(shù)，保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更加重要。幸運(yùn)的是，商業(yè)領(lǐng)袖和專家認(rèn)為人工智能（AI）可以在一定程度上提高數(shù)據(jù)安全性。人工智能驅(qū)動(dòng)的安全工具可以通過使用自動(dòng)化和檢測(cè)本身或通過為安全團(tuán)隊(duì)和安全運(yùn)營(yíng)中心 (SOC) 提供增強(qiáng)功能來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)安全解決方案的例子包括：

用戶和實(shí)體行為分析 (UEBA) - 該工具學(xué)習(xí)合法訪問使用的特定模式，并使用佛山展廳設(shè)計(jì)來確定復(fù)雜的攻擊，如內(nèi)部威脅。安全信息和事件管理 (SIEM) – 此安全工具可幫助安全團(tuán)隊(duì)處理整個(gè)組織環(huán)境中的各種事件。通過SIEM傳遞的信息，可以快速、實(shí)時(shí)地應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全威脅。安全、編排、自動(dòng)化和響應(yīng) (SOAR) – 此網(wǎng)絡(luò)安全解決方案可針對(duì)威脅發(fā)出警報(bào)。它可以檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并自動(dòng)處理其中的一些風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，一些公司利用面部、語音和聲音識(shí)別等人工智能系統(tǒng)來注冊(cè)客戶的生物特征，然后可以在未來安全地訪問設(shè)施。

底線

上述方式有助于企業(yè)利用人工智能工具加強(qiáng)品牌管理。通過這些技術(shù)，公司可以在增加銷售額和轉(zhuǎn)化率方面獲得更高的收入。加強(qiáng)品牌管理對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中生存至關(guān)重要，因此品牌經(jīng)理應(yīng)盡早尋求資金投資人工智能并獲得收益。