1. 集思廣益，了解觀眾的演變

了解客戶的文化是一回事；認識到這種文化如何隨著時間的推移而演變有點復雜。例如，阿迪達斯通過與 Parley for the Oceans合作開發(fā)由回收的海洋廢物制成的鞋類和服裝系列，從而在更深層次上與客戶建立聯(lián)系。這家運動服裝公司賭它的客戶會優(yōu)先考慮可持續(xù)性而不是傳統(tǒng)的生產(chǎn)材料并贏了。僅在 2017 年，阿迪達斯就售出了 100 萬雙采用可回收材料制成的鞋子，該公司預計 在不久的將來，此次合作的收入將超過10 億美元。阿迪達斯決定優(yōu)先考慮可持續(xù)性以跟隨其受眾的預期演變對其客戶群產(chǎn)生了重大影響。

適應你的基地不斷變化的特征對于無限期地保持他們的忠誠度至關(guān)重要。這使得確定多媒體展廳設(shè)計的人口統(tǒng)計中的重要里程碑成為鞏固具體戰(zhàn)略以提高客戶生命周期價值的完美第一步。與您的營銷團隊一起創(chuàng)建一個列表，以集思廣益，自您的品牌首次引起他們的注意以來，您的客戶發(fā)生了怎樣的變化。也許你理想的贊助人已經(jīng) 50 歲了，他們的孩子要上大學了。您在 80 年代的基礎(chǔ)可能是朋克搖滾樂手，但當這些客戶將皮夾克換成皮公文包時，多媒體展廳設(shè)計的信息必須隨著觀眾身份的演變而演變。適應聽眾不斷變化的看法的最佳方法是向自己和您的團隊提出一系列問題。諸如“他們的愛好是什么，為什么選擇他們？”之類的問題。和“他們?nèi)绾卧L問我們的產(chǎn)品？” 會讓你思考你的消費者現(xiàn)在在哪里。這樣，您無需等待他們告訴您他們已經(jīng)改變，而是采取主動，您將通過邁出第一步來證明您對他們的忠誠。

2.個性化您的營銷信息

提醒一句：僅僅因為您的主要客戶正在采用新的態(tài)度和行為并不意味著他們都是一樣的。即使是同一年齡段的客戶也會有不同的特征，從而導致目標市場多樣化。因此，制作一條千篇一律的信息就是死刑，因為它無助于多媒體展廳設(shè)計與個人客戶建立聯(lián)系。訣竅是了解是什么將您的消費者團結(jié)在一起，而不是將他們都放在同一個保護傘下。例如，個性化您的信息聽起來很陳詞濫調(diào)，但它強調(diào)了您的客戶終身價值戰(zhàn)略的持久性。考慮到80% 的客戶 對個性化內(nèi)容的反應更有效，為每個受眾群體使用特定語言可以大有幫助。認識到消費者之間的共同性格線索仍然很重要，但接受一對一營銷是讓消費者相信你不會去任何地方的原因。3. 做一個自稱的人類學家，如果您誤解了客戶的獨特價值，這些策略都無關(guān)緊要，當營銷人員整天將數(shù)字插入計算機時就會發(fā)生這種錯誤。當然，有一些方便的工具可以分析你的目標受眾，但只有 3% 的營銷人員聲稱他們的數(shù)據(jù)已經(jīng)過全面優(yōu)化，純粹的科學方法是無法做到的。最終，制定有價值的客戶終身價值戰(zhàn)略的關(guān)鍵是與您的消費者互動。像一位敬業(yè)的人類學家一樣，走出去與潛在的品牌忠誠者互動。Dos Equis 通過意識到消費者的定義不僅僅是他們對產(chǎn)品的直接興趣，從而與客戶建立了這種聯(lián)系。世界上最有趣的人活動承認消費者想要一種 讓他們感覺優(yōu)雅和獨特的啤酒。這不僅僅是針對偶爾購買六包的大學生進行營銷；多媒體展廳設(shè)計針對的是渴望過上令人興奮的生活的整個文化。要深入了解客戶的真正需求和需求，請與他們進行對話，并將您的偏見和假設(shè)留在門外。之后，與您的團隊從頭開始進行頭腦風暴。當您了解您的銷售對象時，您會驚訝于您的想法是多么有創(chuàng)意。

最后的想法

如果這一切聽起來勢不可擋，請不要驚慌。鑒于每個行業(yè)消費者的復雜性，重新設(shè)計多媒體展廳設(shè)計的客戶終身價值戰(zhàn)略可能會令人生畏。但即使你的方法在過去有效，它也很可能很快就會過時——如果還沒有的話。千篇一律的營銷方法最多只能產(chǎn)生平均結(jié)果。了解您客戶的文化以及他們的動機可能正是您公司需要的解決方案。