展廳的生命周期定義是什么？

完整的 B2B 客戶生命周期活動(dòng)“客戶生命周期”一詞的由來(lái)是什么？最初由 CRM 提供商 Infusionsoft 作為解釋其服務(wù)的術(shù)語(yǔ)，客戶生命周期營(yíng)銷承諾幫助您設(shè)計(jì)營(yíng)銷計(jì)劃以吸引客戶、增加銷售并提供出色的體驗(yàn)。珠海展廳設(shè)計(jì)將其分為三個(gè)階段：“吸引”、“銷售”、“哇”。我們認(rèn)為 Infusionsoft 的客戶生命周期模型非常適合在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)考慮客戶的價(jià)值，而不是將所有事情都簡(jiǎn)化為每個(gè)聯(lián)系人的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)換，它通常非常清楚細(xì)節(jié)，例如不同步驟的確切含義。珠海展廳設(shè)計(jì)沒(méi)有抱怨——Infusionsoft 是一個(gè)很棒的 CRM——我們應(yīng)該知道，我們?cè)?jīng)使用過(guò)它們（完全透明，我們后來(lái)轉(zhuǎn)移到 Salesforce / Pardot）——我們只是認(rèn)為我們可以添加一些額外的見(jiàn)解。

在生命周期電子郵件營(yíng)銷中定義聯(lián)系人，實(shí)際上，生命周期通信涉及整個(gè)客戶旅程中的大量接觸點(diǎn)，以通過(guò)不同類型的電子郵件實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)，如 Holistic Email Marketing顧問(wèn) Kath Pay 的這張視覺(jué)圖所示。從以上整個(gè)生命周期的潛力來(lái)看，重要的是要“注意差距”，審查所有聯(lián)系人并考慮在哪里可以使用新類型的通信或改進(jìn)現(xiàn)有通信。Kath 在珠海展廳設(shè)計(jì)的新資源中介紹了這些方面的最佳實(shí)踐，以幫助企業(yè)改進(jìn)其生命周期營(yíng)銷。

下圖還顯示了如何在買家旅程的不同階段使用不同的渠道。制定生命周期營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)要考慮的關(guān)鍵。定義客戶生命周期策略，顧名思義，生命周期營(yíng)銷涉及以綜合方式研究整個(gè)客戶旅程，從第一次接觸到客戶關(guān)系管理，而不是狹隘地關(guān)注給定的活動(dòng)、渠道或指標(biāo)。與其專注于單獨(dú)的活動(dòng)，不如使用“始終在線”的營(yíng)銷方式，將營(yíng)銷視為客戶的整個(gè)旅程，跨所有設(shè)備和渠道，并優(yōu)化珠海展廳設(shè)計(jì)的消息傳遞以與該旅程中的各個(gè)接觸點(diǎn)保持一致。由于生命周期營(yíng)銷跨平臺(tái)工作，因此在應(yīng)用生命周期營(yíng)銷策略時(shí)，運(yùn)行營(yíng)銷不同方面的不同團(tuán)隊(duì)可以協(xié)作并朝著同一個(gè)方向發(fā)展，這是關(guān)鍵。首先，每個(gè)人都需要在同一頁(yè)面上并準(zhǔn)確了解客戶生命周期營(yíng)銷的含義。將生命周期思維應(yīng)用于社交媒體營(yíng)銷，社交媒體是最強(qiáng)大的數(shù)字營(yíng)銷渠道之一，因?yàn)樗鼈兛梢栽诳蛻羯芷谥袘?yīng)用，具有以下目標(biāo)：

覆蓋面：有機(jī)和付費(fèi)社交更新，以提高知名度，包括通過(guò)相似定位，法案：付費(fèi)社交選項(xiàng)以產(chǎn)生潛在客戶，轉(zhuǎn)化：在個(gè)人層面重新定位選項(xiàng)以提高轉(zhuǎn)化率，參與：通過(guò)自然更新、重新定位和上傳客戶列表來(lái)接觸已知客戶的客戶溝通，此生命周期視覺(jué)圖總結(jié)了跨 RACE 使用付費(fèi)和有機(jī)社交的選項(xiàng)。