品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式逐漸走向多樣化,數字技術(shù)的發(fā)展也為營(yíng)銷(xiāo)方式注入了更多活力,比如數字人、元宇宙等概念,便對To B的營(yíng)銷(xiāo)格局產(chǎn)生了一定影響。那么具體的影響都呈現在哪些地方呢
一、展廳設計的重視。發(fā)布會(huì )、展廳是 To B 營(yíng)銷(xiāo)的重要場(chǎng)景。在數字化加速的背景下,數字展廳設計迎來(lái)了新面孔,即數字員工的加入。就客戶(hù)價(jià)值而言,數字展廳設計里的虛擬員工能夠提供低成本高質(zhì)量的服務(wù),在與人面對面溝通的同時(shí),大大提升了溝通效率與服務(wù)穩定性,且平臺靈活的配置能力可支持業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)更新,省去大量人工培訓成本,成為企業(yè)信息人工服務(wù)的新觸點(diǎn)。目前容易實(shí)現規模化的途徑是數字人大屏。通過(guò)在線(xiàn)下展廳設計大屏內置數字人服務(wù),基于數字人的表情、動(dòng)作以及圖文等展現形式,提供主動(dòng)迎賓、展廳講解、互動(dòng)問(wèn)答等服務(wù),實(shí)現展廳的智能化。數字員工的形象十分專(zhuān)業(yè),可以預見(jiàn),未來(lái)在 To B 領(lǐng)域會(huì )出現更多數字人展廳設計+真人的互動(dòng)方式為企業(yè)帶來(lái)精準的介紹和產(chǎn)品講解。
二、企業(yè)IP 形象的重視。IP 形象作為品牌符號的代表,把無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )鋪建到客戶(hù)心里,獲得客戶(hù)的認同感。To B 廠(chǎng)商們也在加入數字人大軍,建立自己的虛擬 IP 形象,具象化企業(yè)的品牌理念。IP 形象帶來(lái)了生動(dòng)有趣的元素,但是對于 To B 廠(chǎng)商而言,品牌營(yíng)銷(xiāo)依然是一個(gè)長(cháng)期持久的過(guò)程。