由于期望組織將提供持續(xù)的學習機會，品牌館設計對領導者擔任學習促進者的新角色的需求將需要規(guī)劃和支持，因為許多領導者和管理者可能不熟悉它。促進成人學習與發(fā)展聯盟發(fā)現，學習文化的發(fā)展對于組織在不斷變化的環(huán)境中的持續(xù)成功至關重要。品牌館設計發(fā)現，作為成年人學習可能會更加困難，因為犯錯的痛苦不會像我們年輕時那樣迅速消失。因此，領導者營造一個心理安全的環(huán)境，支持并積極鼓勵員工繼續(xù)學習，這一點至關重要。此時要問的一個關鍵問題是“如果領導者要提供這種環(huán)境，那么數字營銷行業(yè)的員工和企業(yè)真正需要的學習是什么？”

了解員工的學習需求：最新的OMCP 角色描述研究（2019 年）顯示了行業(yè)成員同意在數字營銷角色中取得成功所需的數字技能能力領域。此列表摘自世界經濟論壇報告 - 明天的工作（2020 年 1 月），使用 Coursera 的數據來顯示與營銷、銷售和內容相關的最受歡迎的學習主題。與上一張圖表有很強的相關性，這表明個人已經在獲取在數字營銷行業(yè)取得成功所需的知識。

領導者面臨的挑戰(zhàn)是鼓勵這種類型的學習并以有意義的方式展示這些技能，以便品牌館設計可以在工作場所中應用。一個一致的主題是，雖然直覺和創(chuàng)造力仍將在制定營銷信息和活動中發(fā)揮關鍵作用，但數據和高級分析預計將支持幾乎所有營銷決策——包括拉動哪些營銷杠桿、何時以及為哪些客戶，那么，如果品牌館設計知道這個行業(yè)需要什么，并且有些人正在從事自主學習，為什么不是每個人都從事終身學習呢？樂高基金會全球研究與學習主管安德魯·博林頓 (Andrew Bollington) 在2015 年經合組織商業(yè)簡報中質疑為什么在點擊按鈕即可獲得如此多的終身學習機會時，許多雇主在尋找有才華的成員時仍然報告“技能差距”的勞動力。安德魯認為，原因是利用終身學習機會需要一定的技能。

具體來說，我們需要有學習的動力，沒有老師的持續(xù)監(jiān)督和支持。品牌館設計需要能夠提出問題并將獲得的知識與現實生活中的挑戰(zhàn)聯系起來。即使工作變得艱難，我們也需要堅持挑戰(zhàn)。我們需要做好嘗試的準備；失敗; 適應; 然后再試一次，直到它工作。我們需要與其他學生建立聯系，有時是虛擬的，通常是跨文化的。我們需要批判性地分析和評估我們在互聯網上幾秒鐘內找到的內容，而不是記住它。品牌館設計需要創(chuàng)造性地發(fā)揮想法和解決方案。我認為另一個困難是，許多學習解決方案仍然處于工業(yè)時代，其重點、經驗、時間和訪問方式與需要和預期的有很大不同。報告現代化學習：構建未來學習生態(tài)系統概述了學習活動和交付必須如何轉變以滿足學習者當前和未來的需求。